سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
1. مقدمة
مرحباً بك في تطبيق إيلي سماحة بغداد. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها.
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 للزبائن
| البيانات | متى تُجمع | الغرض |
|---|---|---|
| رقم الهاتف | عند تسجيل الدخول برمز تحقق | التحقق من الهوية وربط الحجوزات بحسابك |
| الاسم | عند إنشاء حجز | عرض اسمك في الطابور وخدمة العملاء |
| بيانات الحجز والزيارة | عند الحجز أو أثناء الزيارة | إدارة الدور والموعد والقسم والخدمة |
| معرّف الإشعارات على الجهاز | عند الموافقة على الإشعارات | إرسال تنبيهات اقتراب الدور وتحديثات الحجز |
| التقييمات | بعد إتمام الخدمة (اختياري) | تحسين جودة الخدمة |
2.2 للموظفين المخوّلين
| البيانات | متى تُجمع | الغرض |
|---|---|---|
| بيانات تسجيل الدخول | عند الدخول | التحقق من الهوية والصلاحيات |
| الدور الوظيفي | عند الدخول | عرض الأدوات المناسبة لعملك |
| معرّف الإشعارات على الجهاز | عند الموافقة على الإشعارات | تنبيهات طلبات الحجز والتحديثات |
| جلسة عمل مؤقتة على الجهاز | أثناء استخدامك للتطبيق | تسهيل بقائك مسجّل الدخول لفترة محدودة |
2.3 ما لا نجمعه
- لا نجمع موقعك الجغرافي من جهازك
- لا نصل إلى جهات الاتصال أو الكاميرا أو الميكروفون أو معرض الصور
- لا نستخدم بياناتك لإعلانات أو لتتبعك عبر تطبيقات أخرى
- لا نبيع بياناتك الشخصية
3. كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل خدمات التطبيق (تسجيل الدخول، الطوابير، الحجوزات)
- إرسال الإشعارات المتعلقة بدورك أو حجزك عند موافقتك
- تحسين الخدمة عبر التقييمات والإحصائيات الداخلية للمركز
- التواصل الاختياري عبر تطبيقات مراسلة خارجية عندما تختار ذلك
4. التخزين والأمان
- تُعالَج بياناتك وتُخزَّن عبر مزوّدي خدمات سحابية موثوقين وفق ضوابط حماية مناسبة
- يُشفَّر الاتصال بين التطبيق والخوادم أثناء النقل
- تُستخدم معرّفات الإشعارات فقط لإيصال التنبيهات المرتبطة بحسابك أو دورك الوظيفي
- قد تُحفظ بعض بيانات الجلسة مؤقتاً على جهازك لتسهيل الاستخدام
5. مشاركة البيانات
قد نشارك حداً أدنى من البيانات مع مزوّدي خدمات يساعدوننا على تشغيل التطبيق، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
لا نشارك بياناتك مع أطراف أخرى لأغراض إعلانية أو تسويقية.
6. أذونات الجهاز
قد يطلب التطبيق أذونات لازمة لعمله، مثل الإنترنت والإشعارات.
لا نطلب أذونات غير ضرورية مثل الكاميرا أو الموقع أو جهات الاتصال أو الميكروفون.
7. حقوقك
- طلب الاطلاع على بياناتك المرتبطة بحسابك
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
- طلب حذف حسابك وبياناتك عبر التواصل مع إدارة المركز
- إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت
- تسجيل الخروج إنهاءً لجلسة العمل على الجهاز
لطلب حذف البيانات، راسلنا على: — أو عبر الهاتف —.
8. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحجوزات: طوال فترة الحاجة التشغيلية والتقارير لدى المركز
- سجلات الإشعارات داخل التطبيق: لفترة محدودة ثم تُحذف
- معرّفات الإشعارات: حتى إلغاء الإذن أو تسجيل الخروج أو حذف التطبيق
- جلسة الموظف على الجهاز: لفترة محدودة من آخر تسجيل دخول
9. خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 سنة. لا نجمع بيانات أطفال عن قصد.
10. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.